Política de Prazos de Entrega

Política de Prazos de Entrega – Rei Saúde

Última atualização: [08/05/2025]

Na Rei Saúde, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo previsto. Abaixo estão as condições e prazos referentes à entrega dos nossos produtos.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento:

  • Pedidos são processados em até 2 dias úteis.

  • O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e não a partir da data da compra.

2. Prazo de Entrega

Trabalhamos com envio nacional para todo o Brasil. Os prazos médios de entrega são:

  • Regiões Sul e Sudeste: 5 a 12 dias úteis

  • Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 15 dias úteis

  • Região Norte: 10 a 20 dias úteis

Obs: Em alguns casos, os produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais, com prazo de entrega entre 15 a 35 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade de frete.

3. Rastreamento

Após o envio, você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar sua encomenda em tempo real.
Verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

4. Atrasos

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como:

  • Greves dos Correios ou transportadoras

  • Problemas climáticos

  • Áreas com restrição de entrega domiciliar

  • Informações incorretas no cadastro de endereço

Nesses casos, faremos o possível para auxiliá-lo e garantir que sua encomenda chegue o quanto antes.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência no recebimento:

  • Podemos reenvio mediante pagamento de novo frete.

6. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas sobre sua entrega ou rastreamento, entre em contato com nosso suporte:
📧 reisaudenatural@gmail.com